Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento técnico de los componentes electrónicos (placas, sensores, sirenas y teclados) bajo condiciones normales de uso. Vigencia: 1 año a partir de la fecha de compra (o según lo especificado en el producto).

La garantía quedará anulada en los siguientes casos: Daños causados por descargas eléctricas, picos de voltaje o desastres naturales (rayos, inundaciones). Equipos con sellos de seguridad rotos o manipulados por personal no autorizado. Instalaciones defectuosas (cortocircuitos, polaridad invertida o uso de fuentes de poder inadecuadas). Desgaste natural de baterías o carcasas por exposición a la intemperie (si el sensor no es para exterior).

Tiempos de despacho: Los pedidos confirmados antes de las 2:00 PM se despachan el mismo día. Tiempo de entrega: De 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Sí, aceptamos devoluciones por derecho de retracto dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibir el producto. Condición: El equipo debe estar nuevo, sin instalar, en su empaque original y con todos sus accesorios/manuales completos. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del comprador.

Es fundamental revisar el paquete al recibirlo. Si notas daños visibles en la caja, deja la observación en la guía de la transportadora y comunícate con nosotros en menos de 24 horas para gestionar el cambio inmediato.

Si claro, desde nuestra pagina web y en el inicio de la tienda, puedes agendar el servicio de instalación. Sin embargo, los productos de nuestra tienda son generalmente de fácil instalación. Contacta con nosotros para poder coordinar la instalación del producto.

Claro que sí, en Seguridad Apolo tenemos varios planes de monitoreo de alarmas y CCTV ya que contamos con un robusto central de monitoreo de ultima tecnología. Estos planes pueden conectarce al equio de guardas recorredores, siempre y cuando cuentes con nuestros servicios de seguridad física. Por ultimo, contamos con ApoloApp, por la cual puedes administrar tus equipos tecnológicos y recibir notificación al instante en caso de cualquier vulneración, además se ser "adaptativo" para compartirlo con tus empleados, o familiares.