Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes & Felicitaciones
Partes Interesadas
Es importante que las PQRS sean tratadas por el personal responsable para prevenir demoras en su respuesta. Por favor selecciona la categoría correcta para que tu mensaje se enrute al profesional correcto de Seguridad Apolo. Si eres guarda de seguridad, cliente actual, proveedor o solo pasas por aquí para dejarnos un mensaje lo puedes hacer por el buzón del delator o enviarnos un mensaje desde el botón de “solicitar cotización” en la parte superior de la pagina.
¿Qué formulario de contacto aplica para usted?
Clientes Actuales Seguridad Apolo
En Seguridad Apolo nos preocupamos por la mejora continua de nuestro servicio. Es por esto, que hemos diseñado este portal para manejo de sus PQRS, el cual nos permitirá recibir, monitorear y brindar una solución oportuna. Lo invitamos a comunicarse por este medio y/o el correo; mercadeo.apolo2@gmail.com como ÚNICOS canales autorizados para el tratamiento de las mismas.
Petición
Puede ser la solicitud de forma verbal o escrita donde se solicite a la empresa su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser que realicen una acción o simplemente solicitar cierta información.
Queja
Es la inconformidad que presenta el usuario, ya sea de manera verbal o escrita, para mostrar su disgusto hacia cierto proceso, ejecutivo de atención o departamento de una empresa.
Reclamo
Es la demanda de un servicio que hace el cliente, ya sea de manera verbal o escrita de insatisfacción por el incumplimiento de un derecho que no se ha respetado o se ha visto amenazado, ocasionado por la mala prestación del servicio o fallas en el producto.
Sugerencia
Cualquier expresión verbal o escrita de recomendación entregada por el cliente con el propósito de mejorar el servicio y/o los productos ofrecidos.
PQRS Proveedores
En Seguridad Apolo nos preocupamos por la mejora continua de nuestro servicio. Es por esto, que hemos diseñado este portal para manejo de sus PQRS, el cual nos permitirá recibir, monitorear y brindar una solución oportuna. Lo invitamos a comunicarse por este medio y/o el correo; mercadeo.apolo2@gmail.com como ÚNICOS canales autorizados para el tratamiento de las mismas.
