Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes & Felicitaciones
Partes Interesadas
Es importante que las PQRS sean tratadas por el personal responsable para prevenir demoras en su respuesta. Por favor selecciona la categoría correcta para que tu mensaje se enrute al profesional correcto de Seguridad Apolo. Si eres guarda de seguridad, cliente actual, proveedor o solo pasas por aquí para dejarnos un mensaje lo puedes hacer por el buzón del delator o enviarnos un mensaje desde el botón de “solicitar cotización” en la parte superior de la pagina.
¿Qué formulario de contacto aplica para usted?
Clientes Actuales Seguridad Apolo
En Seguridad Apolo nos preocupamos por la mejora continua de nuestro servicio. Es por esto, que hemos diseñado este portal para manejo de sus PQRS, el cual nos permitirá recibir, monitorear y brindar una solución oportuna. Lo invitamos a comunicarse por este medio y/o el correo; mercadeo.apolo2@gmail.com como ÚNICOS canales autorizados para el tratamiento de las mismas.
PQRSF Colaboradores Apolo
Querido guarda de seguridad, supervisor, radio-operador, funcionario administrativo hemos creado este formulario de contacto para ustedes, el cual está conectado con el equipo de Gestión Humana de la empresa. A través de este formulario podrá realizar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes o Felicitaciones. Agradecemos su pacencia. Lo invitamos a realizar seguimiento de su caso con el equipo Operativo o en Gestión humana. Desde este formulario puedes adjuntar la evidencia que necvesitas frente a un permiso o novedad de nomina
Equipo de GGHH, estamos para atenderte
Petición
Puede ser la solicitud de forma verbal o escrita donde se solicite a la empresa su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser que realicen una acción o simplemente solicitar cierta información.
Queja
Es la inconformidad que presenta el usuario, ya sea de manera verbal o escrita, para mostrar su disgusto hacia cierto proceso, ejecutivo de atención o departamento de una empresa.
Reclamo
Es la demanda de un servicio que hace el cliente, ya sea de manera verbal o escrita de insatisfacción por el incumplimiento de un derecho que no se ha respetado o se ha visto amenazado, ocasionado por la mala prestación del servicio o fallas en el producto.
Sugerencia
Cualquier expresión verbal o escrita de recomendación entregada por el cliente con el propósito de mejorar el servicio y/o los productos ofrecidos.
PQRS Proveedores
En Seguridad Apolo nos preocupamos por la mejora continua de nuestro servicio. Es por esto, que hemos diseñado este portal para manejo de sus PQRS, el cual nos permitirá recibir, monitorear y brindar una solución oportuna. Lo invitamos a comunicarse por este medio y/o el correo; mercadeo.apolo2@gmail.com como ÚNICOS canales autorizados para el tratamiento de las mismas.
Reporte de vulneración de derechoshumanos
Seguridad Apolo en virtud a nuestra orientación y cumplimiento con la norma 18788, políticas de igualdad , buen trato y dignidad humana expone el procedimiento para la realización de demandas frente a vulneración de los derechos humanos ; encaminando la ley de protección de datos ( habeas data ley 1581-2012) y que esta pueda ser realizada de manera anónima. Si tiene alguna evidencia que respalde su denuncia por adjúntela en este formulario. Solo se aceptan formato de imagen no más de 3 MB