Estudio de Seguridad

Edificio Solar Del Virrey

Protocolos por Perfil

Seguridad Apolo establece protocolos de estricto cumplimiento para gestionar y estructurar el funcionamiento de la operación del esquema de seguridad. Este funcionamiento se establece por perfil de guarda.

Protocolo de emergencia

    ¿Qué debe hacer el vigilante de acuerdo a la ley, 

      SG -SST?

 

  1. Al recibir el aviso, ante una parada o una avería del ascensor existiendo personas atrapadas en su interior, estaremos ante una situación de emergencia en el que se deberán tomar medidas rápidas y eficaces.

  2. En primer lugar, el vigilante procederá hablar con la persona que se encuentra en el interior de la cabina, para tranquilizarla e indicarle la atención que se le va prestar, para evitar que entren en pánico o ansiedad

  3. posterior a ello, solicite al usuario que por favor informe cuantas personas están adentro; si hay niños, adultos mayores, o mujeres embarazadas

  4. una vez se tiene la información, el personal de vigilancia/administración, procederá llamar el servicio técnico quien debe llegar en el menor tiempo posible.

  5. el vigilante debe recordándole al usuario del ascensor, que por su seguridad solo el personal técnico tiene la información adecuada para manipular puertas y mover la cabina del ascensor

  6. el vigilante, reitera al usuario mantener la calma y atender las recomendaciones, además le solicita que no vaya a proceder por su propia cuenta ni a mover el techo del ascensor, forzar la puerta, o realizar un procedimiento inadecuado, ya que esto podría ocasionar cambio de la situación técnica presentada o acentuar alguna condición insegura.

  7. Manejar en el usuario el agobio de la claustrofobia, vértigo del miedo a las alturas.

 

    ¿Qué no debe hacer el vigilante?

 

  1. Ir de protagonista a rescatar a los usuarios y/o bajar los tacos de la luz

  2. Recibir instrucciones del técnico vía celular, para que rescate los usuarios atrapados

  3. Ingresar al cuarto de máquinas a manipular los equipos.

  4. Prestar las llaves del ascensor a particular para que rescaten a los usuarios.

Medidas De Seguridad. 

  1. No suministre información personal y de ningún tipo de los residentes a particulares y/o empleados.

  2. No autoriza ingreso, ni salida de trasteo, sin el aval de la administración. 

  3. Anuncia sin excepción el ingreso a los apartamentos, los familiares que no residan en el edificio tales como: La mamá, el papá, hijos, nietos, primos, sobrinos, tíos, suegros, etc., solo si están autorizados por el residente para ingresar sin anunciarlo pueden seguir.

  4. Haga uso los dispositivos electrónicos externos tales como. Citófonos, cámaras, sistemas vehiculares, instalados como medios de apoyo a la seguridad del edificio. 

  5. Vela, mediante las cámaras de seguridad, por la integridad de los residentes y por el buen uso de las zonas comunes.

  6. Revise todo paquete, bolsa y/o maletín, a la salida de empleados/ contratistas.

  7. No permita salida de empleadas del servicio con las mascotas por la puerta vehicular/ peatonal, salvo si están autorizada por el residente con carta radicada ante la administración. 

  8. No facilite llaves de áreas restringidas, de equipos, cuarto de máquinas, equipos de bombeo y/o tableros eléctricos a personal no autorizado por la administración.

  9. Actualice permanentemente el listado maestro de vehículos

  10. Cuando opere la puerta vehicular para que ingrese/salga un vehículo de residente no pierda de vista la cerrada de la puerta, evite que cualquier persona se le ingrese caminando

  11. Para ingreso de taxi al edificio, solo se permite si viene con un adulto mayor, persona en discapacidad, enferma, mercado, maletas, pero ojo el vigilante no debe abril la puerta vehicular hasta que este seguro que quien aborda el taxi es realmente el residente.

 

Medidas de seguridad para empleadas

 

  1. Las empleadas del servicio doméstico para ingresar a laborar a los apartamentos del Edificio  deben cumplir con los siguientes requisitos.

  • La empleada debe estar autorizada por el residente

  • el residente debe diligenciar el formato administrativo con los  datos personales de la empleada, para que sea entregado a la vigilancia como procedimiento de control

  • el vigilante debe anunciar toda empleada sin excepción al apartamento donde labora

  • el vigilante debe hacer control de requisa a toda empleada sin excepción de, bolso, maleta, paquete, mochila, etc., cumpliendo con los lineamientos de la ley, es la empleada quien debe descartar sobre el mesón de la recepción  los elementos para hacer efectivo el control de requisa.

  • Si el residente no está de acuerdo con los requisitos anteriores debe radicar una carta en la administración señalando que su empleada se le exonere de estos controles bajo su responsabilidad.

 

Consigna especial prevención llamada millonaria

 

  • Este atento a la salida de las empleadas del servicio doméstico en horario no usual

  • verifique su estado de ánimo y cualquier actitud sospechosa, indague sobre el motivo de su salida y pregúntele que si esta inducida por alguna modalidad delictiva

  •  bajo ninguna circunstancia permita que salga sin antes confirmar con el residente y/o administración para que lo llame al residente  si es el caso

  •  Recuerde que los delincuentes que utilizan esta modalidad  delictiva denominada llamada millonaria cada vez son más audaces en su accionar.

control de acceso vehicular

Seguridad, control ingreso salida de vehicular.

 

  1. No opere la puerta de acceso vehicular, hasta que no esté seguro de la identidad del conductor

  2. Todo visitante que llegue al edificio axioma en vehículo y/o moto se debe anunciase primero por el citofono portero, debe también suministrar la información personal requerida en el presente protocolo.

  3. La puerta vehicular siempre deben permanecer bajo llaves y con candado como medida de seguridad

  4. El vigilante debe hacer desplazamiento interno para  efectuar la apertura manualmente de la puerta vehicular, toda vez que llegue un vehículo, moto de residente previa validación de la persona.

  5. El vigilante al abrir la puerta debe hacer una inspección visual del estado en que ingresa el vehículo

  6. Evitar el ingreso de vehículos de servicio público, taxi, uber, entre otros

  7. Evitar que los vehículos sean retirados por personas diferentes a los que habitualmente lo hacen, en este caso pedir la correspondiente autorización y seguir el procedimiento con el residente

  8. No permita el ingreso de vehículos, que no tengan parqueadero disponible.

  9. Actualice permanentemente el listado maestro de vehículos

  10. En el momento de llegar un visitante en motocicleta o residente se debe solicitar que se retire el casco para su identificación

  11. No preste o facilite parqueaderos de los apartamentos desocupados o que no tienen vehículo, solo los residentes pueden prestar los parqueaderos que no tiene ocupados

  12. Exija a los conductores de vehículos con vidrios polarizados que bajen el vidrio, con el fin de identificar plenamente al conductor

  13. Seguridad Apolo, solo autoriza el uso de un horno microondas para calentar sus alimentos. Está prohibido la utilización de estufa

Manejo entrega de correspondencia y paquetes recibidos

  1. Antes de recibir la correspondencia verifique que la dirección coincida.

  2. Distribúyala en los casilleros correspondientes y haga entrega de la misma, en la medida que ingresan los residentes.

  3.  Al recibir las suscripciones de prensa y/o revistas, verifique de acuerdo a los listados de suscripciones la cantidad de la misma.

  4. Reciba paquetes y/o encomiendas selladas, dejando registro en la guía de entrega la nota RECIBIDO SIN VERIFICAR SU CONTENIDO, en caso de que las encomiendas no sean evacuadas en su totalidad deje registro en minuta de todo paquete pendiente por entregar.

  5. Por ningún motivo facilite el sello a los distribuidores de la correspondencia

  6. La correspondencia relacionada con entidades del estado como fiscalía, transito, Dian, debe ser entregada de manera prioritaria.

control de acceso peatonal 

Control de acceso peatonal (Ingreso/salida de residente)

  1. Antes de abrir la puerta, verificar bien que quien va ingresa al edificio es realmente el residente.

Control de acceso peatonal (Ingreso/salida de visitantes)

  1. El vigilante de servicio nunca abre la puerta a persona que no distingue.

  2. OBLIGATORIAMENTE Utiliza el citofono externo como medida de seguridad para identificar la persona que llego.

  3. Solicita a la persona por el citofono externo la siguiente información.

 

  • Nombre de quien realiza la visita.

  • Apartamento/torre de destino

  • Nombre del residente a quien visitará

  • Lo anuncia sin excepción

  • Una vez confirmado y autorizado por el residente permite el ingreso hasta la recepción

  • Le solicita documento de identidad, deje registro en la minuta de control de visita

  • Devuelve el documento y le orienta para que siga.

  • Los menores de edad, ni empleada, pueden autorizar ingreso, de visitante y/o contratistas,  salvo si el residente los autoriza con carta radicada ante la administración 

otros controles de acceso

Control ingreso y salida de trasteos

  1. Solicite la autorización de la administración.

  2. Cumpla los horarios establecidos en el manual de convivencia y código de policía  de lunes a sábado, los domingos y festivo no se realizan trasteos.

  3. Solicite documento de identidad a todos los contratistas del trasteo y deje registro en la planilla de control visitantes

  4.  Los trasteos serán realizados por la puerta autorizada por la administración

Control de domicilios.

 

  1. No lo deja ingresar al edificio hasta tanto lo anuncie al apartamento que realizo el pedido, si el residente lo autoriza,  cumpla el siguiente procedimiento:

  2. Solicite al domiciliario un carnet o documento que lo identifique.

  3. Retenga el documento en la portería hasta la salida del domiciliario del interior del edificio

  4. Registre el nombre y los datos requeridos en la planilla control de visitantes.

  5. Permanezca atento para que el domiciliario no exagere el tiempo de permanencia al interior del edificio, en caso que esto ocurra, confirme con el residente donde solicitaron el servicio, porqué es la demora.

  6. Regrese el documento que retuvo en la portería en el momento de salida del domiciliario y complete el control de visitante con la hora de salida.

  7. Confirme con el residente la salida del domiciliario y pregunte si todo se encuentra sin novedad.

  8. No permite el ingreso de dos personas con el mismo domicilio y para el mismo apartamento.

  9. No permite que el domicilio suba por las escaleras

sistemas de seguridad electrónicos

  1. Este pendiente de que el sistema de cerca electrificado esté siempre activado.

  2. Cada vez que se presenten activaciones en el sistema, verificación inmediata de toda la barrera perimetral.

  3. Asegúrese de activar nuevamente el sistema.

  4. Verifique que el sistema de grabación digital se encuentre en modo grabación.

  5. No manipule la configuración de brillo y contraste del monitor del sistema CCTV

  6. NUNCA. Desconté las cámaras de seguridad  para utilizar los equipos viendo televisión por cable durante su turno sopena de terminación inmediata de contrato.  

  7. En caso de fallas del sistema, reporte de inmediato al Administración y/o supervisor, elabore el informe en la minuta de servicio

Protocolo Internos De Administración

  1. Señor vigilante, tenga en cuenta que el conducto regular en el edificio es la administración para la toma de decisiones

  2. El vigilante no debe contrariar ni pasar por encima de las órdenes, y consignas impartidas por la administración en el edificio 

  3. Toda novedad que se presente en el edificio axioma la primera en conocerla es la administración y seguridad Apolo.

  4. Está prohibido que los vigilantes tomen decisiones administrativas

  5. Reaccione y transmita a la administración los reportes de los residentes, sobre daños e irregularidades de índole física o moral que presenten las unidades privadas o en zonas comunes novedades detectadas deje registro completo en el libro de administración.

  6. Cuando se detecten trabajos que afecten la fachada como: instalaciones de antenas, techos, instalaciones eléctricas, etc. Para lo cual requiere la autorización de la administración o la asamblea.

  7. Informe de inmediato al residente, cuando detecte ropa colgada, alfombras, letreros, avisos, carteras, antenas de radio o televisión y otros elemento similares en los balcones, fachadas, paredes externas, puertas, ventanas o aéreas de uso común ni permita sacudir alfombras ropas, etc. Deje registro en el libro de administración.

  8. Las personas que viven en el edificio sometido al régimen de propiedad horizontal deben cumplir las normas y reglas que gobiernan al edificio y en caso de no hacerlo, pueden ser sancionadas.

  9. Los parqueaderos de visitantes, deben tener un control anotando los vehículos que pernotan y que estos deben ser de conocimiento de la administración para generar cobro por el mismo.

Ingreso de empresas públicas al Edificio residencial   

Áreas Comunes y Privadas

  1. Tener autorización avalada por la administración quien debe dejar una copia escrita en portería con la relación de las personas contratistas que van a laborar a interior de la unidad residencial

  2. donde se relacione el personal autorizado para realizar trabajos de instalación, mantenimiento, preventivo y/o correctivos, dichos funcionarios deben identificarse con carnet, ARL, cedula, de lo contrario no se permite ingresar

  3. Si un propietario y/o residente solicita una instalación, telefónica, eléctrica, de televisión, internet, etc., para su casa, y por cualquier motivo el instalador desee  ingresar a una de las estaciones, debe ser autorizado por la administración tras solicitud escrita del propietario, quien se hará responsable de cualquier  daño que se pueda presentar. De lo contrario no se permite ingresar a los contratistas