Estudio de Seguridad

Conjunto Residencial Picasso

Estudio de Seguridad

Conjunto Residencial El Bosque 

Protocolos por Perfil

Seguridad Apolo establece protocolos de estricto cumplimiento para gestionar y estructurar el funcionamiento de la operación del esquema de seguridad. Este funcionamiento se establece por perfil de guarda.

Vigilante Recepcionista

Control Acceso Peatonal​

Descripción

¿Qué hace un vigilante?

Controla el ingreso y salida de visitante, contratista, empresas públicas, domicilios que llegan a la unidad residencial

 

Les solicita a todos los particulares la siguiente información.

  1. Nombre de la persona que realiza la visita

  2. Torre, apartamento, casa, al cual se dirige

  3.   Nombre del residente a quien visitará

  4. Lo anuncia sin excepción al apartamento, casa, del residente para que autoricen su ingreso, acuérdese que los menores de edad ni la empleada lo pueden hacer

  5.   Una vez el residente autoriza su ingreso, solicita un documento

  6.  Comprueba datos inicialmente suministrados por el visitante

  7.  lo registra en el libro de control para visitas

  8.   le devuelve el documento de identificación al visitante y posterior a ello

  9.   Permite el ingreso del visitante y lo orienta a su lugar de destino

Control vehicular

1.      No opere la puerta de acceso vehicular, hasta que no esté seguro de la identidad del conductor.

2.      No permita el ingreso de vehículos, que no tengan parqueadero disponible

3.      Actualice permanentemente el listado maestro de vehículos

4.      Asegúrese de que la puerta de acceso vehicular sea cerrada oportunamente

5.      En el momento de llegar un visitante en motocicleta o residente se debe solicitar que se retire el casco para su identificación.

6.       No preste o facilite parqueaderos de los apartamentos desocupados o que no tienen vehículo, solo los residentes pueden prestar los parqueaderos que no tiene ocupados.

7.      No permita el ingreso de TAXIS solo se autoriza para el traslado de adultos mayores, personas enfermas, niños en brazos, fuertes lluvias, mercados y maletas previa verificación, tenga en cuenta que el taxi al llegar a recoger a un residente no obstaculicé los accesos a la unidad.

8.      Exija a los conductores de vehículos con vidrios polarizados que bajen el vidrio, con el fin de identificar plenamente al conductor.

9.      Todos los motociclistas deben quitarse el casco para que sean vistos por el guarda para acceder a la unidad.

10.  No permitir el parqueo de vehículos de visitantes en la entrada a la Unidad, exigiendo su ubicación en los parqueaderos externos destinados para ello

11.  Inspecciona el baúl e interior de todo vehículo particular que ingrese o salga del parqueadero

12.  No permite el ingreso, ni salida de personas a pie por la portería vehicular, salvo si existe un orden de administración o en casos eventuales de trasteos autorizados.

13.  No permite la salida de mascotas por la portería vehicular, solo si está autorizado por la administración

14.  No permite salida de bicicleta sin antes verificar que quien la retira es realmente el dueño

15.  Evita que los vehículos sean retirados por personas diferentes a los que habitualmente lo hacen, en este caso pedir la correspondiente autorización y seguir el procedimiento.

1.      Señor vigilante, tenga en cuenta que el conducto regular en la unidad es  la administración para la toma de decisiones

2.      El vigilante no debe contrariar ni pasar por encima de las órdenes, y consignas impartidas por la administración

3.      Toda novedad que se presente en la unidad, la primera en conocerla es la administración y seguridad Apolo.

4.      Está prohibido que los vigilantes tomen decisiones administrativas

5.      Reaccione y transmita a la administración los reportes de los residentes, sobre daños e irregularidades de índole física o moral que presenten las unidades privadas o en zonas comunes, deje registro completo en el libro de administración.

6.      Avise cuando detecte trabajos que afecten la fachada como: instalaciones de antenas, techos, instalaciones eléctricas, etc. Para lo cual requiere la autorización de la administración.

7.      Las personas que viven en la unidad sometido al régimen de propiedad horizontal deben cumplir las normas y reglas, en caso de no hacerlo pueden ser sancionadas.

8.      Los parqueaderos de visitantes, deben tener un control, anotando los vehículos que de manera arbitraria pernotan sin el aval de la  administración. 

CONTROL INGRESO Y SALIDA DE TRASTEOS

 

1.      Solicite la autorización de la administración.

2.      Cumpla los horarios establecidos en el manual de convivencia así 08:00 horas a 17:00 horas de lunes a sábado, domingos y festivo no se realizan trasteos.

3.      Solicite documento de identidad a todos los contratistas del trasteo y deje registro en la planilla de control visitantes y/o contratistas

4.      Reporte al vigilante el ingreso del trasteo y/o salida para que éste haga seguimiento.

5.       Colocar al ascensor la pijama de protección 

Manejo entrega de correspondencia y paquetes recibidos

  1.  Antes de recibir la correspondencia verifique que la dirección coincida.

  2. Distribúyala en los casilleros correspondientes y haga entrega de la misma, en la medida que ingresan los residentes.

  3.  Al recibir las suscripciones de prensa y/o revistas, verifique de acuerdo a los listados de suscripciones la cantidad de la misma.

  4. Reciba paquetes y/o encomiendas selladas, dejando registro en la guía de entrega la nota RECIBIDO SIN VERIFICAR SU CONTENIDO, en caso de que las encomiendas no sean evacuadas en su totalidad deje registro en minuta de todo paquete pendiente por entregar.

  5.  Por ningún motivo facilite el sello a los distribuidores de la correspondencia.

  6.  La correspondencia relacionada con entidades del estado como fiscalía, transito, Dian, debe ser entregada de manera prioritaria.

Vigilantes Consignas Especiales De Administración

 

  1. Señor vigilante, tenga en cuenta que el conducto regular en la unidad es  la administración para la toma de decisiones

  2. El vigilante no debe contrariar ni pasar por encima de las órdenes, y consignas impartidas por la administración

  3. Toda novedad que se presente en la unidad, la primera en conocerla es la administración y seguridad Apolo.

  4. Está prohibido que los vigilantes tomen decisiones administrativas

  5. Reaccione y transmita a la administración los reportes de los residentes, sobre daños e irregularidades de índole física o moral que presenten las unidades privadas o en zonas comunes, deje registro completo en el libro de administración.

  6. Avise cuando detecte trabajos que afecten la fachada como: instalaciones de antenas, techos, instalaciones eléctricas, etc. Para lo cual requiere la autorización de la administración.

  7. Las personas que viven en la unidad sometido al régimen de propiedad horizontal deben cumplir las normas y reglas, en caso de no hacerlo pueden ser sancionadas.

  8. Los parqueaderos de visitantes, deben tener un control, anotando los vehículos que de manera arbitraria pernotan sin el aval de la  administración. 

Control de funcionarios

ARA INGRESO DE EMPRESAS PÚBLICAS AL CONJUNTO 

     PARA ÁREAS COMUNES

 

1.      Tener autorización avalada por la administración

2.      Tener una copia escrita en portería con la relación de las personas contratistas que van a laborar a interior de la unidad residencial

3.      Relación de las personas autorizado para realizar trabajos de instalación, mantenimiento, preventivo y/o correctivos

4.      Los funcionarios deben identificarse y estar registrado en la lista para su ingreso

5.      Presentar carnet de la empresa, ARL, cedula, de lo contrario no se permite ingresar

6.      Si un residente solicita una instalación, telefónica, eléctrica, de televisión, internet, etc., para su apartamento, y por cualquier motivo el instalador, debe ingresar a una de las estaciones, debe ser autorizado por la administración tras solicitud escrita del propietario, quien se hará responsable de cualquier  daño que se pueda presentar. De lo contrario no se permite ingresar a los contratistas a esta área

Vigilantes 

consignas especiales 

 PREVENCIÓN LLAMADA MILLONARIA

 

  1.  Este atento a la salida de las empleadas del servicio doméstico en horario no usual

  2. verifique su estado de ánimo y cualquier actitud sospechosa, indague sobre el motivo de su salida y pregúntele que si esta inducida por alguna modalidad delictiva  

  3. bajo ninguna circunstancia permita que salga sin antes confirmar con el residente y/o administración para que lo llame al residente  si es el caso

  4.  Recuerde que los delincuentes que utilizan esta modalidad  delictiva denominada llamada millonaria cada vez son más audaces en su accionar 

Vigilante Recorredor Zonas Comunes

  1. Al recibir el servicio debe, realizar un recorrido interno por las áreas comunes, niveles de sótanos, verificando novedades tales como:​

  • Chapas de los apartamentos. Equipos de emergencia (gabinetes, extintores, señalizaciones, luces)

  • Inspección de vehículos, equipos, luces, tuberías, bombas, y demás equipos.

  • Inspección de bienes de uso común y goce general, ascensores, carros de mercado y demás. ​​

  1. Cuarto de bicicletas, Controla la salida de bicicletas de acuerdo al procedimiento establecido por la administración, manteniendo siempre las lleves en su poder

  2.  Acompañamiento a funcionarios públicos previamente autorizados.

  3. Acompañamiento a personas domiciliarias cuando no son frecuentes en ingresar a la unidad.

  4. Relevo a sus compañeros para, almuerzo, comidas, por un tiempo de media hora.

  5. Cumple con el cronograma de marcaciones (si aplica)

  6. Señor recorredor, evite hacer corrillos, conversar con empleadas, empleados, jardineros, durante su servicio y dedíquese a su labor de vigilancia y control en el conjunto.

  7. Actúe ante cualquier actividad sospechosa. Ser prevenido es la mejor estrategia para disminuir la inseguridad.​

  • Si escucha ruidos extraños, vidrios rotos, perros que ladran insistentemente, disparos...  

  • Si oye gritos o a alguien solicitando ayuda...

  • Si nota la presencia de individuos circulando a pie, en moto o en carro, o vehículos que no conoce estacionados en la calle...

  • Si nota que entra o sale agua de un apartamento, humo por debajo del mismo...

  • Si ve a una persona que corre cargando elementos electrodomésticos...

  • Si observa personas desconocidas instaladas en los alrededores de la unidad residencial, o personas que merodean en cualquier horario...

  • Si observa motociclistas circulando en contra vía, por las aceras del conjunto, en el parque y anden públicos...

  • Si observa que desde un vehículo se bajas personas sospechosas y se dirigen al conjunto

  • Si se topa con la presencia de una persona caída en el conjunto o con síntomas mentales o físicos alterados...

  • Si encuentra algún bulto o paquete abandonado en áreas comunes...

  • Si escucha golpes contundentes al interior de los apartamentos…

  • Si escucha niños al interior de los apartamentos, llorando, gritando…

  • Si observa persona agrediendo la chapa de un apartamento…

  • Si encuentra personas alrededor de un vehículo de residente…

Ingreso de empresas públicas al conjunto residencial   

Áreas Comunes y Privadas

  1. Tener autorización avalada por la administración quien debe dejar una copia escrita en portería con la relación de las personas contratistas que van a laborar a interior de la unidad residencial

  2. donde se relacione el personal autorizado para realizar trabajos de instalación, mantenimiento, preventivo y/o correctivos, dichos funcionarios deben identificarse con carnet, ARL, cedula, de lo contrario no se permite ingresar

  3. Si un propietario y/o residente solicita una instalación, telefónica, eléctrica, de televisión, internet, etc., para su casa, y por cualquier motivo el instalador desee  ingresar a una de las estaciones, debe ser autorizado por la administración tras solicitud escrita del propietario, quien se hará responsable de cualquier  daño que se pueda presentar. De lo contrario no se permite ingresar a los contratistas