Estudio de Seguridad

Agrupación Residencial La Fontana

Protocolos por Perfil

Seguridad Apolo establece protocolos de estricto cumplimiento para gestionar y estructurar el funcionamiento de la operación del esquema de seguridad. Este funcionamiento se establece por perfil de guarda.

Vigilante Recepcionista

PROTOCOLO DE OPERACIÓN RESIDENCIAL

 

RELEVO DE TURNO.

 

  1. Antes de recibir su turno, verifique y entérese de: Consignas y razones dejadas por la administración y/o residentes

  2. Anotaciones y novedades registradas en el libro de Administración.

 

CONTROL ACCESO PEATONAL

 

Para residentes.

 

  1. Identifique al residente con el listado antes del ingreso al conjunto

  2. Si el residente no aparece en el listado hágale un control como particular.

  3. Con buena actitud, no le dé pena preguntar e identificar al residente y/o persona que ingresa

  4. Por seguridad el residente debe tener una previa comunicación con el visitante e informar a la vigilancia verbal o escrito, el nombre de la persona para poder permitir el ingreso, de lo contrario no se permite hasta que el residente baje a la portería, lo reciba entendiendo que no hay citófono para anunciar.  

  

CONTROL ACCESO PEATONAL

 

Para particulares (son todas las personas que no viven en Fontana)

 

Control ingreso/salida.

 

  1. Para que un contratista de cualquier entidad puede ingresar a las áreas comunes de la unidad, debe haber una autorización de la administración de lo contrario no se permite ingresar. Hasta tanto se confirme.

  2. Las visitas solo ingresan con autorización del residente, pero el residente debe bajar a la portería a recibirla, o dejar una autorización

 

escrita ya que aún no existe citófono para anunciar. La misma orden aplica para empleadas, empresas públicas, domicilios, otros.

  1. No es responsabilidad de los vigilantes ir apartamento por apartamento anunciar particulares.

  2. Los vigilantes deben estar concentrados en sus actividades de vigilancia y seguridad.

  3. Hasta nueva orden los residentes que tengan mascotas deben salir por recepción y no por la vehicular para evitar incidentes

  4. Toda persona que venga para la administración se debe anunciar primero nadie ingresa sin la previa autorización.

  5. Contratista al ingresar y/o salir se debe requisar sin excepción alguna

  6. Las autoridades públicas (Policía) para ingresar se tiene que identificar primero, e informar que requerimiento van a realizar dentro del conjunto   

 

MANEJO DE CORRESPONDENCIA

 

  1. Antes de recibir la correspondencia verifique que la dirección coincida. Y no reciba correspondencia de personas que ya no residen en el edificio.

  2. Distribúyala en los casilleros correspondientes y haga entrega de la misma, en la medida que ingresan los residentes.

  3. Por ningún motivo facilite el sello a los distribuidores de la correspondencia

  4. La correspondencia relacionada con entidades del estado como fiscalía, transito, Dian, debe ser entregada de manera prioritaria.

  5. No se debe entregar correspondencia a personas ajenas al conjunto sin tener una autorización escrita del propietario, avalada por la administración.

  6. No se reciben sobres que en su interior porten dinero con destino apartamentos o persona

 

PARA INGRESO A LA TERRAZA - CUBIERTA

 

  1. Mantener siempre la puerta de ingreso bajo llave para que ninguna persona pueda ingresar sin control de la seguridad.

  2. Para que una persona pueda ingresar a realizar trabajos o mantenimiento en terrazas y cubiertas, debe tener una autorización de la administración

CONTROL INGRESO Y SALIDA DE TRASTEOS

 

  1. Solicite la autorización de la administración. para ingresar y salir

  2. Cumpla los horarios establecidos en el manual de convivencia así 08:00 horas a 18:00 horas de lunes a sábado, domingos y festivo no se realizan trasteos.

  3. Solicite documento de identidad a todos los contratistas del trasteo y deje registro en la planilla de control visitantes

  4. Reporte al rondero o al todero el ingreso del trasteo, para que éste haga seguimiento.

  5. Los trasteos serán realizados por las puertas más cercana que no sea vehicular, con la presencia del guarda recorredor.

 

Protocolo interno de administración

 

  1. Señor vigilante, tenga en cuenta que el conducto regular en el conjunto residencial es la administración para la toma de decisiones

  2. No debe contrariar ni pasar por encima de las órdenes y consignas impartidas por la administración del conjunto

  3. Toda novedad que se presente en el conjunto la primera en conocerla es la administración y seguridad Apolo.

  4. Está prohibido que los vigilantes tomen decisiones administrativas.

  5. Reaccione y transmita a la administración los reportes de los residentes, sobre daños e irregularidades de índole física o moral, que se presente en las unidades privadas o en zonas comunes, deje registro completo en el libro de administración.

  6. Cuando se detecten trabajos que afecten la fachada como: instalaciones de antenas, techos, instalaciones eléctricas, etc. Avise a la   administración.

  7. Las personas que viven en el conjunto sometido al régimen de propiedad horizontal deben cumplir las normas y reglas

  8. Informar de inmediato a la administración fallas presentadas en los equipos tales como; motobombas, ascensores, cerca eléctrica, alarmas perimetrales, puertas, estaciones, etc.,

 

Dado en Bogotá DC., a los nueve (29) días del mes de Febrero de 2020.

Vigilante

Recorredor

FUNCIONES DEL VIGILANTE.

 

  1. Al recibir el turno realice un recorrido por el área perimetral y/o cerramiento del conjunto, verifique el estado de la reja/barrotes

  2. En las torres, verifique el estado de las puertas de entradas, puertas de los aptos, cerraduras, 

  3. Tenga especial control en los recorridos de personas que ingresan como visitantes, contratistas, trasteos, para que no deambulen por áreas restringidas, comunes.

  4. Revise el estado de las cabinas en cada uno de los ascensores deje anotación de cualquier novedad

  5. Revise la seguridad en las puertas de ingreso a las terrazas todos los días para evitar que se ingresen personas sin ser controladas

  6. Revisa el funcionamiento de las luces de emergencias

  7. Si escucha música en algún apartamento en alto volumen, solicita amablemente que le bajen, si hacen caso omiso informe a la portería para el procedimiento policivo

  8. Si observa niños causando daños en áreas comunes informa a los padres y haga la anotación para que la administración tome correctivos

  9. Seguimiento a domiciliario al interior de la unidad residencial

  10. No se distrae/descuida sus funciones con reuniones en áreas comunes

  11. En la noche, revise el alumbrado perimetral, áreas comunes, y el alumbrado al interior de las torres, escriba en la minuta de administración sus recomendaciones de las áreas potencialmente vulnerables, por la falta de alumbrado, también reporte con la ubicación exacta de las bombillas que están fundidas para que la administración gestione arreglo.

  12. Planilla en la noche todos los vehículos de los parqueaderos

  13. Planta eléctrica, le pasa revista e inspección del funcionamiento si escucha ruido inadecuado informe a la administración.

  14. Verificar que los vehículos queden bien estacionados y ocupen el lugar asignado, reportar a la administración los que estén mal estacionado para gestión administrativa y correctivos

  15. Depósitos, pase revista todos los días a los depósitos verificando la seguridad de sus cerraduras/candados, haga un inventario por minutas de cuantos tienen novedades, repórtelos a la administración 

  16. Evitar que los menores de edad monten en cicla, patines, jueguen o permanezcan en el interior del parqueadero, por razones de seguridad para ellos

  17. Hace seguimiento a personas que le parezcan sospechosas en áreas   comunes, los aborda si no las distingue llama a la portería para validar en la base de equipo para identificarlas.

  18. Escombros, este muy pendiente que contratistas y/o residentes no los arrojen el chut, así como madera por remodelaciones en los apartamentos

  19. Realizar acompañamientos de empresas de servicios públicos para la toma de consumo sin descuidar o dejarlos solos.

  20. Inspeccionar los vehículos propiedad de residentes, de observar novedades tales como; rayones, abolladuras, abiertos, chocados, etc., se debe tomar un registro de fotografía con el celular de Apolo ID, registro que será visto por la administración desde la plataforma

  21. Si escucha que a un vehículo se le activo la alarma, debe acercarse de inmediato. Si encuentra personas alrededor ajenas al propietario abórdelas verifique el estado del vehículo que no haya sido violentado

  22. Informe a la administración cuando observe luminarias fundidas, dispositivos electrónicos presentado fallas, humedades, goteras, basuras, problemas en los equipos

  23. Evitar que los residentes en sus vehículos obstruyan las zonas comunes, puertas, zonas de circulación y demás áreas comunes de manera que se dificulte el cómodo acceso de las personas

  24. Está prohibido sobrepasar los límites de cada estacionamiento al parquear, por lo que deben respetar las líneas de demarcación establecidas

  25. No está autorizado el parqueo de vehículos y motos en zonas o áreas que no hayan sido demarcadas o asignadas para tal fin.

  26. Los residentes no deben realizar arreglos locativos, mejoras, hacer instalaciones eléctricas en las zonas comunes de parqueo

 

Medidas de prevención

Señor vigilante, Actúe ante cualquier actividad sospechosa. Ser prevenido es la mejor estrategia para disminuir la inseguridad.

  1. Si escucha ruidos extraños, vidrios rotos, perros que ladran insistentemente, disparos...

  2. Si escucha gritos o a alguien solicitando ayuda...

  3. Si nota la presencia de individuo circulando a pie en áreas ...

  4. Si nota que entra o sale agua de un apartamento, humo por debajo del mismo...

  5. Si ve a una persona que corre cargando elementos electrodomésticos...

  6. Si observa personas desconocidas instaladas en los alrededores del conjunto o personas que merodean en cualquier horario el perímetro...

  7. Si observa motociclistas circulando en contra vía, por las aceras del conjunto en el parque y anden públicos...

  8. Si observa que desde un vehículo se baja personas sospechosas y se dirigen al conjunto

  9. Si encuentra algún bulto o paquete abandonado en áreas comunes...

  10. Si escucha golpes contundentes al interior de un apartamento…

  11. Si escucha niños al interior de los apartamentos, llorando, gritando…

  12. Si observa persona agrediendo la chapa de un apartamento…

Si encuentra personas alrededor de un vehículo de residente

 

Dado en Bogotá DC., a los nueve (29) días del mes de Febrero de 2020.

Vigilante

Acceso Vehicular

FUNCIONES DEL VIGILANTE.

 

  1. Ser muy amables con las personas, pero también exigentes en los controles de acceso en el ingreso salida de vehículos, motos, bicicletas.

  2. Es obligatorio mantener la puerta siempre cerrada para hacer efectivo el control de seguridad

  3. Nunca opere la puerta de acceso vehicular, hasta que no esté seguro de la identidad del conductor, de ser necesario pida la tarjeta de propiedad del vehículo

  4. Espere que el vehículo que va salir, llegue a la portería haga la identificación y posterior a ello puede salir.

  5. No permita el ingreso de vehículos si ya el parqueadero interno este full

  6. Actualice permanentemente el listado maestro de vehículos

  7. No preste o facilite parqueaderos de minusválido para que sean ocupados por residentes

  8. No permita el ingreso de TAXI, solo se autoriza para el traslado de adultos mayores, personas enfermas, niños en brazos, fuertes lluvias, previa verificación

  9. Exija a los conductores de vehículos con vidrios polarizados que bajen el vidrio, con el fin de identificar plenamente al conductor.

 

Control ingreso de vehículos de residentes

 

  1. El residente debe tener obligatoriamente el Sticker pegado en el panorámico de su vehículo, para que el vigilante le permita ingresar de lo contrario no ingresa.

  2. No permita el ingreso de vehículos de residentes que no tengan parqueadero disponible.

  3. No permita el ingreso de vehículos que no tiene el Sticker asignado por la administración como medida de control y seguridad

Control ingreso de motos de residentes

 

  1. En el momento de llegar un visitante en motocicleta o residente se debe solicitar que se retire el casco para su identificación.

  2. Los residentes que tengan moto deben tener un sticker pegado en la moto para identificación y como medida de seguridad

  3. El residente debe presentar al vigilante la tarjeta de propiedad para salir de la unidad como medida de control y seguridad aplica para particulares

  4. Si el cupo de moto esta superado, no permita ingresar más motos

 

Control ingreso de motos de particulares

 

  1. Al llegar a la portería se debe identificar y quitarse el casco, llamar al residente vía teléfono, para que baje y autorice su ingreso, entendiendo que no hay como anunciar vía citofono

  2. Una vez autorizado la persona, el vigilante solicita documento y deja registro de sus datos personales en la minuta

  3. Si hay parqueadero disponible para la moto se presta, de lo contrario la moto no ingresa y si la persona dueña de la moto la estaciona fuera del conjunto expuesta a la delincuencia es su responsabilidad

 

Medidas de seguridad.

 

  1. Desconfié de personas que llegan en vehículo y se estacionan fuera de la unidad, con intenciones sospechosas téngalos en cuenta o llame al cuadrante de la policía para una inspección (aplica para moto)

  2. Mantenga concentrado en sus actividades de vigilancia y no se deje distraer de particular/residentes.

  3. No permita salida de bicicletas sin identificar que la persona que la retira es realmente el residente propietario.

  4. Tenga en cuenta que el contratista que ingresa en una bicicleta, al salir saque la misma y no le haga el cambiazo con una de residente ojo  

 

Prohibiciones

 

  1. Tener la puerta vehicular abierta y sin control.

  2. En casos excepcionales como ir al baño, comida, debe ser relevado por otro vigilante.  

  3. Salida de residentes, particulares, a pie por la portería vehicular evita accidentes.

  4. Salida de residentes con mascotas por la portería vehicular, lo deben hacer por la peatona provisional mente.

  5. Para en el caso de trasteo, solo se permite ingresar/salir por la portería vehicular previa autorización y validación con la administración, reporte al vigilante rondero el ingreso del trasteo, para que éste haga seguimiento.

 

Dado en Bogotá DC., a los nueve (29) días del mes de Febrero de 2.020.

Ingreso de empresas públicas al conjunto residencial   

Áreas Comunes y Privadas

  1. Tener autorización avalada por la administración quien debe dejar una copia escrita en portería con la relación de las personas contratistas que van a laborar a interior de la unidad residencial

  2. donde se relacione el personal autorizado para realizar trabajos de instalación, mantenimiento, preventivo y/o correctivos, dichos funcionarios deben identificarse con carnet, ARL, cedula, de lo contrario no se permite ingresar

  3. Si un propietario y/o residente solicita una instalación, telefónica, eléctrica, de televisión, internet, etc., para su casa, y por cualquier motivo el instalador desee  ingresar a una de las estaciones, debe ser autorizado por la administración tras solicitud escrita del propietario, quien se hará responsable de cualquier  daño que se pueda presentar. De lo contrario no se permite ingresar a los contratistas